{"id":73,"date":"2008-11-03T09:12:52","date_gmt":"2008-11-03T14:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/rafael.bonifaz.ec\/blog\/?p=73"},"modified":"2008-11-08T08:37:18","modified_gmt":"2008-11-08T13:37:18","slug":"la-aerolinea-tiene-siempre-la-razon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rafael.bonifaz.ec\/blog\/2008\/11\/la-aerolinea-tiene-siempre-la-razon\/","title":{"rendered":"La Aerol\u00ednea tiene siempre la raz\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Escribo este post para desetresarme un poco tras perder conexiones de vuelo y saber que voy a llegar a Quito 2 d\u00edas despu\u00e9s de lo esperado. Pues bien les voy a contar un poco de lo que nos pas\u00f3 (estoy viajando con mi esposa y mi hija de 1 a\u00f1o)<\/p>\n

Tras participar en el congreso Latinoware<\/a> que fue un excelente evento muy bien organizado referente a Software Libre empezamos el viaje de regreso desde Foz de Iguaz\u00fa a Quito. Este viaje que es largo y cansado por la cantidad de conexiones que se debe tener.<\/p>\n

Primero el viaje era desde Foz a Sao Pablo y es donde empezaron los problemas. El vuelo se retras\u00f3 4 horas por el mal clima. Esta parte del viaje la realic\u00e9 con la aerol\u00ednea TAM y por el retraso perd\u00ed la conexi\u00f3n con la aerol\u00ednea Taca que deb\u00eda llevarme hasta Lima para luego tomar la conexi\u00f3n a Quito.<\/p>\n

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Pues bien llegamos a Sao Pablo y obviamente perdimos el vuelo. Entonces fuimos a las oficinas de Taca donde nos dijeron que no ten\u00edan vuelos hasta el d\u00eda martes (esto fue el domingo) pero que hablemos con TAM para ver si tienen una soluci\u00f3n.<\/p>\n

Fuimos a TAM y se portaron muy bien, reservaron un vuelo para hoy lunes a trav\u00e9s de Santiago para de ah\u00ed volar a Quito a trav\u00e9s de TAM\/Lan Chile. Adem\u00e1s nos reservaron habitaci\u00f3n en el hotel con comida y transporte. Pues todo esto fue muy bueno para ser verdad :(.<\/p>\n

Cuando llegamos al Aereopuerto perd\u00edmos como una hora en el counter para enterarnos que TAM ya no nos dar\u00eda los pasajes hasta Quito y que deb\u00edamos arreglar con TACA. La raz\u00f3n es que el problema fue el clima y tam no se har\u00eda responsable de esto. La pregunta del mill\u00f3n es: \u00bfporque no hicieron esto antes? Nos hicieron perder un d\u00eda.<\/p>\n

Entonces continuando con el Ping Pong regresamos a Taca donde nos dijeron: \u00bb \u00bfpor qu\u00e9 no se fueron en el vuelo de hoy de ma\u00f1ana?\u00bb La respuesta es sencilla: \u00abustedes nos dijeron que no hab\u00eda espacio y TAM nos hab\u00eda solucionado el problema\u00bb. Pues bien no hubo vuelo para hoy noche y salimos ma\u00f1ana en la ma\u00f1ana. Tenemos que pagar un hotel para quedarnos hoy en Sao Pablo y adem\u00e1s se debe pagar una multa de US$150 por el cambio de pasaje.<\/p>\n

Entiendo que las aerol\u00edneas no se hagan 100% responsables por los problemas clim\u00e1ticos. Pero tampoco es culpa del cliente y es todav\u00eda menos justo que se deba pagar una multa por el mal clima. Me siento bastante decepsionado con estas 2 aerol\u00edneas que nos han hecho perder tiempo y dinero. En el caso de TACA no entiendo porque tienen el derecho de cobrarnos una multa por el mal clima. En el caso de TAM por problemas burocr\u00e1ticos de una empresa grande nos ofrecieron algo que no nos cumplieron y perdimos un d\u00eda gracias a esto.<\/p>\n

El mal clima no es culpa de las aerol\u00edneas, pero tampoco de los clientes. Para nosotros $150 y un d\u00eda y medio perdido tiene mucho m\u00e1s que para ellos darnos la posibilidad de terminar nuestro viaje con la menor cantidad de incovenientes.<\/p>\n

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