{"id":827,"date":"2013-02-28T08:37:28","date_gmt":"2013-02-28T13:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/rafael.bonifaz.ec\/blog\/?p=827"},"modified":"2013-02-28T20:25:30","modified_gmt":"2013-03-01T01:25:30","slug":"mantenimiento-proauto-no-cumple-estandares-de-quito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rafael.bonifaz.ec\/blog\/2013\/02\/mantenimiento-proauto-no-cumple-estandares-de-quito\/","title":{"rendered":"Mantenimiento PROAUTO no Cumple Est\u00e1ndares de Quito"},"content":{"rendered":"<p>En el a\u00f1o 2011 compr\u00e9 mi carro Chevrolet Spark en PROAUTO Cayambe. Desde entonces siempre lo llev\u00e9 a hacer mantenimientos en la casa para no perder la garant\u00eda. Esto es un esfuerzo econ\u00f3mico ya que es m\u00e1s caro hacerlo as\u00ed que llevar el carro donde un mec\u00e1nico de confianza. Hasta los 20 000 kms hice los mantenimientos en la ciudad de Cayambe y a partir de los 25 000 kms empec\u00e9 a hacer los mantenimientos en la ciudad de Quito. De estos mantenimientos solo uno lo hice en Automotores Continental todos los dem\u00e1s los he hecho en PROAUTO.<\/p>\n<ul>\n<li>5 000 kms PROAUTO Cayambe<\/li>\n<li>10 000 kms PROAUTO Cayambe<\/li>\n<li>15 000 kms PROAUTO Cayambe<\/li>\n<li>20 000 kms PROAUTO Cayambe<\/li>\n<li>25 000 kms Automotres Continetal Quito<\/li>\n<li>30 000 kms PROAUTO Quito<\/li>\n<li>35 000 kms PROAUTO Quito<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ahora vivo en Quito tengo la obligaci\u00f3n de pasar la revisi\u00f3n vehicular de mi carro para la circulaci\u00f3n en la ciudad. Como hice todos los mantenimientos en la casa, ten\u00eda la confianza de que mi carro relativamente nuevo iba a pasar la revisi\u00f3n vehicular sin ning\u00fan problema. El d\u00eda de ayer me llevo la sorpresa de que me carro no pas\u00f3 la revisi\u00f3n vehicular porque esta emitiendo CO excesivo en revoluciones altas.<!--more--><\/p>\n<p>El d\u00eda de hoy, 28 de febrero de 2013, voy a los talleres de PROAUTO en la avenida Granados y me dicen que hay que hacer un ABC de motor para ver porque sucede esta falla. Cuando pregunt\u00e9 si esto esta cubierto por la garant\u00eda me dijeron que no y que el costo aproximado ser\u00eda de unos $60. Ped\u00ed hablar con el gerente del local, pero el todav\u00eda no llegaba. As\u00ed que decid\u00ed no dejar el carro en el local y escribir esta carta que espero se difunda por Internet.<\/p>\n<p>\u00bfEs razonable que los mantenimientos hechos en talleres autorizados de CHEVROLET no garantice por lo menos que el carro cumpla los est\u00e1ndares de la ciudad? \u00bfSi el carro no cumple estos est\u00e1ndares de la ciudad en la que circula, entonces para qu\u00e9 la garant\u00eda?<\/p>\n<p>No soy mec\u00e1nico, por motivos de garant\u00eda y de mi ignorancia en la mec\u00e1nica decid\u00ed siempre hacer todos los mantenimientos en la casa y ahora cuando algo no esta bien la garant\u00eda no cubre el descuido por parte del concesionario. Espero que la gente de PROAUTO recapacite y trate a sus clientes como nos merecemos. Para ellos quiz\u00e1s $60 d\u00f3lares no sea mucho, pero para mi representa bastante y creo que si alguien cometi\u00f3 un error aqu\u00ed son ellos, no yo.<\/p>\n<h2>Actualizaci\u00f3n 1:<\/h2>\n<p>La cuenta de Twitter de <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ChevroletEc\" target=\"_blank\">Chevrolet Ecuador<\/a> se ha puesto en contacto conmigo y me han solicitado los datos para tratar mi caso. Estoy esperando la llamada por parte de ellos para que escuchen mi caso.<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"es\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/rbonifaz?ref_src=twsrc%5Etfw\">@rbonifaz<\/a> Gracias Rafael,la informaci\u00f3n que nos enviaste fue enviada con la importancia que amerita.En unos momentos se comunicar\u00e1n contigo<\/p>\n<p>&mdash; Chevrolet Ecuador (@ChevroletEc) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/ChevroletEc\/status\/307134855475499008?ref_src=twsrc%5Etfw\">February 28, 2013<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<h2>Actualizaci\u00f3n 2:<\/h2>\n<p>Habl\u00e9 con Efrain Molina (entiendo que es el gerente) de PROAUTO sucursal Granados. Me dijo que pida cita, lleve el carro y ellos analizaran si hay o no garant\u00eda. Un poco mejor que la respuesta que tuve de Rub\u00e9n Ar\u00e9valo, Jefe de Taller, que me dijo que hab\u00eda que hacer un ABC de motor y eso ser\u00eda aproximadamente $60.<\/p>\n<h2>Actualizaci\u00f3n 3:<\/h2>\n<p>Acabo de recibir una llamada de la gente de Chevrolet Ecuador. De la forma m\u00e1s amable me preguntaron sobre el problema y me agendaron una cita para reunirme con la gente de PROAUTO de la Granados para tratar sobre el tema esperando llegar a la mejor soluci\u00f3n al problema. As\u00ed que el d\u00eda mi\u00e9rcoles tendr\u00e9 esta cita en PROAUTO.<\/p>\n<p>Muchas gracias\u00a0 a todos por sus comentarios. Si tienen segurencias, les pido las dejen en los comentarios. Aqu\u00ed no es solo mi caso, sino estamos dejando un precedente para que los usuarios seamos respetados por los consecionarios de carros.<\/p>\n<h2>Actualizaci\u00f3n 4:<\/h2>\n<p>Me contactaron de PROAUTO y coordinamos para ir hoy en la tarde con el carro para revisar el carro. Ya les contar\u00e9 como me va.<\/p>\n<h2>Actualizaci\u00f3n 5:<\/h2>\n<p>Llev\u00e9 mi carro a PROAUTO y de la manera m\u00e1s amable recibieron el carro y ofrecieron entregarme hasta las 18h. Parece que sab\u00edan bien qui\u00e9n era yo. Ya les contar\u00e9 hoy noche cuando me entreguen el carro si todo sali\u00f3 bien.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed dejaron bien en claro que era mi culpa por usar Extra. Ahora bien en la garant\u00eda en ning\u00fan lugar veo que se diga que tipo de combustible se debe utilizar.<\/p>\n<h2>Actualizaci\u00f3n 6:<\/h2>\n<p>Hoy pasadas las 18h llegu\u00e9 a PROAUTO y mi carro estaba listo. Seg\u00fan los resultados de la computadora ahora deber\u00eda pasar con facilidad la revisi\u00f3n vehicular. Me gustar\u00eda agradecer a todos los que me apoyaron difundiendo este post y al community manager de ChevroletEc. La verdad es que se port\u00f3 de lujo.<\/p>\n<h2>Conclusiones<\/h2>\n<ol>\n<li>Guagua que no llora no mama<\/li>\n<li>Es inaceptable que un carro en garant\u00eda que ha hecho todas la revisiones en talleres certificados no pase la revisi\u00f3n vehicular de la ciudad. Eso esta mal tanto para el cliente como para la ciudad.<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 hubiera pasado si no me supiera mover en redes sociales o Internet? Esto mismo hace 5 a\u00f1os y m\u00ednimo me sacaban los $60.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 class='related_post_title'>Art\u00edculos relacionados<\/h3><ul class='related_post'><li>No existen art\u00edculos relacionados<\/li><\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el a\u00f1o 2011 compr\u00e9 mi carro Chevrolet Spark en PROAUTO Cayambe. Desde entonces siempre lo llev\u00e9 a hacer mantenimientos en la casa para no perder la garant\u00eda. 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